GÖNDERİM VE İADELER

İkarteks olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak hızlı, güvenli ve sorunsuz teslimat sağlamak için çeşitli gönderim seçenekleri sunmaktayız. Aşağıda, gönderim süreçlerimize dair detaylı bilgi bulabilirsiniz.

 

1. Gönderim Yöntemleri

İkarteks, farklı teslimat seçenekleriyle müşterilerine hizmet sunmaktadır. Gönderim yöntemleri, siparişin türüne, teslimat adresine ve müşteri tercihlerine göre değişebilir. Kargo işlemleri, iş ortaklarımız olan güvenilir kargo şirketleri aracılığıyla yapılmaktadır.2. Sipariş İşleme SüresiSiparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde işleme alınır. Haftasonu ve resmi tatillerde gönderim yapılmamaktadır. Siparişinizin onaylanmasının ardından, teslimat süresi kargo şirketinin belirlediği süreye bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

 

3. Teslimat Süresi ve Ücretler

Teslimat süresi, teslimat adresinize ve seçtiğiniz kargo şirketine göre farklılık gösterebilir. Türkiye içindeki teslimatlar genellikle 2-5 iş günü içinde tamamlanmaktadır. Uluslararası teslimatlar ise destinasyona göre daha uzun sürebilir. Teslimat ücreti, siparişinizin toplam tutarına, teslimat adresine ve seçtiğiniz gönderim yöntemine göre değişir. Kargo ücreti, siparişinizin ödeme aşamasında gösterilecektir.

 

4. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildikten sonra, size bir takip numarası ve kargo şirketi bilgisi gönderilecektir. Bu sayede siparişinizi online olarak takip edebilirsiniz. Kargo takibi, kargo şirketinin web sitesi üzerinden yapılabilir.

 

5. Teslimat Adresi

Lütfen sipariş verirken doğru ve eksiksiz teslimat adresinizi belirtin. Yanlış adres bilgisi nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden İkarteks sorumlu değildir. Teslimat adresinizdeki herhangi bir değişiklik için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

 

6. Teslimat Sorunları

Kargo teslimatı sırasında herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, kargo yetkilisi ile tutanak tutarak İkarteks müşteri hizmetlerine bildirimde bulunmanız gerekmektedir. Kargo teslimatında hasar oluşmuşsa, hasarlı ürün ile ilgili iade veya değişim işlemi yapılabilir. Teslimat adresinde alıcı bulunamazsa, kargo şirketi genellikle ürünü geri gönderir ve bir sonraki teslimat için ek ücret talep edebilir.

 

7. Uluslararası Gönderimler

Uluslararası gönderimler için teslimat süresi ve ücretler, gönderilen ülkeye göre değişiklik gösterebilir. İkarteks, uluslararası teslimatlarda tüm gerekli gümrük işlemlerini yapacak ve teslimat sırasında herhangi bir ek ücret oluşup oluşmadığını bildirecektir. Müşteriler, gümrük vergileri ve diğer yasal yükümlülükler için sorumludur.

 

8. Siparişdeki Eksiklikler veya Hatalar

 

Siparişinizin tamamlanıp teslim edilmesinin ardından, eksik veya hatalı ürün almanız durumunda, İkarteks müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz. Hatalı gönderim durumunda, doğru ürününüz tarafınıza ücretsiz olarak gönderilecektir.

 

9. İade ve Değişim Politikası

Teslimat sırasında herhangi bir hasar veya yanlış ürün teslimatı yaşarsanız, teslimat sonrası 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. İade ve değişim işlemleri hakkında detaylı bilgiye “İade ve Değişim Politikası” sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

 

10. Gizlilik ve Güvenlik

Tüm gönderim ve ödeme süreçlerinde, müşterilerimizin kişisel bilgileri güvenli bir şekilde korunur. İkarteks, üçüncü şahıslarla kişisel bilgilerinizi paylaşmaz.

 

Teşekkür eder, İkarteks’ı tercih ettiğiniz için değerli müşterilerimize hızlı ve güvenli gönderimler dileriz.