MAĞAZA POLİTİKASI
1. Ürün Satışı ve Stok Durumu
İkarteks, sunduğu tüm ürünlerin kalite ve güvenliğini sağlamak adına yalnızca güvenilir tedarikçilerle çalışmaktadır. Ürünlerimiz mağazamızda ve çevrimiçi platformda stok durumuna göre satışa sunulmaktadır. Stok durumuna göre ürün tedariki değişkenlik gösterebilir. Sipariş verdiğiniz ürün stokta kalmazsa, müşteri hizmetlerimiz tarafından bilgilendirilirsiniz.
2. Fiyatlandırma ve İndirimler
Fiyatlarımız, piyasa koşullarına ve tedarikçi fiyatlarına bağlı olarak zaman zaman güncellenebilir. Herhangi bir indirim kampanyası ve promosyon, belirli bir dönem ve koşul altında geçerlidir. İndirimli ürünlerde, ürün geri iade politikaları geçerli olabilir.
3. Sipariş ve Ödeme
Siparişlerinizi mağazamızda veya online platformda oluşturabilirsiniz. Tüm ödemeler güvenli ödeme sistemleri üzerinden yapılmaktadır. Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra, siparişiniz işleme alınır. Siparişinizle ilgili her türlü bilgilendirme e-posta ya da SMS yoluyla tarafınıza iletilir.
4. Kargo ve Teslimat
Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra en kısa sürede kargoya verilir. Teslimat süreleri, teslimat adresine ve seçilen kargo şirketine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Teslimat sırasında ürün hasar görmesi durumunda, kargo yetkilisiyle tutanak tutularak mağazamıza bilgi verilmesi gerekmektedir. Teslimat süresi ve ücretler, kargo şirketinin politikalarına göre belirlenir.
5. İade ve Değişim
Müşterilerimiz, ürünlerini satın aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirler. İade edilen ürünlerin kullanılmamış ve ambalajının açılmamış olması gerekmektedir. İade işlemi için, ürünle birlikte orijinal fatura ve/veya sipariş detaylarının gönderilmesi gereklidir. İade talepleri, müşteri hizmetlerimiz tarafından değerlendirilip, onay verildikten sonra işlem yapılır. Değişim, ürün stoku mevcut olduğunda yapılabilir.
6. Garanti ve Ürün Kalitesi
İkarteks, tüm ürünlerinde kaliteyi ön planda tutmaktadır. Ürünlerimiz, markalarının sağladığı garanti süresi boyunca garanti kapsamındadır. Garanti, yalnızca üretim hatalarına karşı geçerlidir ve kullanıcı hatalarından kaynaklanan sorunlar garanti dışında kalır.
7. Müşteri Hizmetleri
Herhangi bir sorunuz, talebiniz veya şikayetiniz olduğunda, müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Müşteri hizmetlerimiz, sipariş takibi, ürün değişimi, iade ve diğer konularda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.
8. Gizlilik ve Güvenlik
İkarteks, müşteri bilgilerinin gizliliğine büyük önem vermektedir. Kişisel verileriniz, yalnızca siparişlerinizi işlemek ve size en iyi hizmeti sunmak amacıyla kullanılacaktır. Kişisel bilgilerinizi üçüncü şahıslarla paylaşmadan, güvenli bir şekilde saklamaktayız.
9. Mağaza Değişiklikleri
İkarteks, mağaza politikalarını ve prosedürlerini, yasal düzenlemelere ve ticari gereksinimlere göre zaman zaman değiştirme hakkına sahiptir. Değişiklikler, mağaza içinde veya web sitemizde duyurulacaktır.
Teşekkür ederiz, İkarteks mağazasını tercih ettiğiniz için.